ഡെട്രോയിറ്റ്: ഫാസ്റ്റ് ഫുഡ് റെസ്റ്റോറന്റുകളിലെ ഡ്രൈവ്-ത്രു കൗണ്ടറുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഓർഡറുകൾ നേരിട്ട് സ്വീകരിക്കുന്നതിനായി AI ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് അമേരിക്കയിൽ വ്യാപകമാകുന്നു. കൂടുതൽ കൃത്യതയോടെയും വേഗത്തിലും ഓർഡറുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പുതിയ വോയ്സ് AI സാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്ക് സാധിക്കുമെന്ന വിലയിരുത്തലിലാണ് പ്രമുഖ കമ്പനികൾ ഈ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുന്നത്. പരീക്ഷണ ഘട്ടത്തിലെ പിഴവുകൾ പരിഹരിച്ചാണ് നിലവിൽ മക്ഡൊണാൾഡ്സ്, ടാക്കോ ബെൽ, വൈറ്റ് കാസിൽ തുടങ്ങിയ പ്രമുഖ ബർഗർ-ഭക്ഷണ ശൃംഖലകൾ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളെ വിന്യസിക്കുന്നത്. അമേരിക്കയിലെ വിജയത്തിന് പിന്നാലെ വരും മാസങ്ങളിൽ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ കാനഡയിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കാൻ കമ്പനികൾ ഒരുങ്ങുകയാണ്.
ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംശയങ്ങളും മെനുവിലില്ലാത്ത ആവശ്യങ്ങളും മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ പരാജയപ്പെട്ടിരുന്നെങ്കിലും, പുതിയ സാങ്കേതിക പുരോഗതിയോടെ വലിയ മാറ്റമാണ് ഉണ്ടായിട്ടുള്ളത്. അമേരിക്കൻ ബർഗർ ശൃംഖലയായ വൈറ്റ് കാസിലിന്റെ ഏകദേശം 40 ശാഖകളിൽ നിലവിൽ ‘ജൂലിയ’ എന്ന ചാറ്റ്ബോട്ട് വിജയകരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ട്. ഈ സംവിധാനം തൊണ്ണൂറ് ശതമാനത്തിലധികം കൃത്യതയോടെയാണ് ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതെന്ന് കമ്പനി അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ കേട്ട് ഓർഡർ വിവരങ്ങൾ കൃത്യമായി അടുക്കളയിലെ ജീവനക്കാർക്ക് കൈമാറാൻ ഇതിന് സാധിക്കും. എന്തെങ്കിലും സാങ്കേതിക തടസ്സമുണ്ടായാൽ മാത്രം ജീവനക്കാർ ഇടപെടുന്ന രീതിയിലാണ് ഇത് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
ഈ മാറ്റം ഭക്ഷണശാലകളിലെ ജോലി വേഗത്തിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും വലിയ രീതിയിലുള്ള തൊഴിൽ ആശങ്കകൾക്കും ഇത് കാരണമാകുന്നുണ്ട്. ഓട്ടോമേഷൻ സംവിധാനങ്ങൾ വർദ്ധിക്കുന്നതോടെ അടുത്ത അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ കാഷ്യർ പോലുള്ള ജോലികൾ ഗണ്യമായി കുറയുമെന്ന് വേൾഡ് ഇക്കണോമിക് ഫോറം വ്യക്തമാക്കുന്നു. നിലവിലുള്ള തൊഴിലാളികളെ പിരിച്ചുവിടാനല്ല, മറിച്ച് ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുന്ന ജോലികളിലേക്ക് മാറ്റാനാണ് സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്ന് കമ്പനികൾ അവകാശപ്പെടുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ, തൊഴിൽ രംഗത്തേക്ക് പുതുതായി പ്രവേശിക്കുന്ന യുവാക്കളുടെ അവസരങ്ങൾ ഇത് ഇല്ലാതാക്കുമെന്ന് കനേഡിയൻ ലേബർ കോൺഗ്രസ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള തൊഴിലാളി സംഘടനകൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു. അതിനാൽ ഇത്തരം സാങ്കേതിക മാറ്റങ്ങളിൽ സർക്കാരുകളും യൂണിയനുകളും അടിയന്തരമായി ഇടപെടണമെന്നാണ് അവരുടെ ആവശ്യം.
📢 കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/Ghtm5bIjsVN8SItyDlaj3Q?mode=hq1tcla
AI now available at drive-thru counters; Leading companies to expand to Canada after the US
