നിങ്ങൾ കാനഡയിൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് നടത്തുകയാണോ? ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും, കസ്റ്റമർമാരെ സന്തോഷിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു ‘മാന്ത്രിക സഹായിയെ’ക്കുറിച്ച് അറിയേണ്ടേ? അത് മറ്റാരുമല്ല, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (AI) ആണ്.. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അടുത്തിടെ പുറത്തിറക്കിയ ഒരു റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നത്, കാനഡയിലെ ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസ്സുകളിൽ (SMBs) 71% പേരും ഇപ്പോൾ AI ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു എന്നാണ്. AI വെറും ഒരു ‘ഫാൻസി’ കാര്യമല്ല, മറിച്ച് നമ്മുടെ ദൈനംദിന കച്ചവടം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ഒരു ‘നല്ല സഹായി’ ആണ്.
എന്തുകൊണ്ടാണ് കാനഡയിലെ കച്ചവടക്കാർ AI-യെ ഇത്രയധികം കൂടെ നിർത്തുന്നത്? ഒറ്റവാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, “സമയം ലാഭം, പണം ലാഭം, ജോലി എളുപ്പം!”. റിപ്പോർട്ട് പ്രകാരം, AI ഉപയോഗിക്കുന്ന 70% സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും കാര്യക്ഷമതയും വർധിച്ചു. എല്ലാ ദിവസവും ആവർത്തിച്ചു ചെയ്യേണ്ട ജോലികൾ (ഡാറ്റാ എൻട്രി, ഇമെയിൽ മറുപടികൾ, ഇൻവോയ്‌സുകൾ തരംതിരിക്കുന്നത്) AI-യെ ഏൽപ്പിക്കാം. അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്കും ജീവനക്കാർക്കും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കാനാകും. അധികം ജീവനക്കാരെ വെക്കാതെ തന്നെ പല ജോലികളും വേഗത്തിൽ തീർക്കാൻ സാധിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ‘ഓപ്പറേറ്റിംഗ് കോസ്റ്റ്’ താനേ കുറയും.
കാനഡയിൽ ബിസിനസ് ചെയ്യുമ്പോൾ, മികച്ച കസ്റ്റമർ സർവീസ് നൽകേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ 24 മണിക്കൂറും കസ്റ്റമർമാരുടെ സംശയങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകളെ ഉപയോഗിക്കാം. ഒരു കസ്റ്റമർ ഉറങ്ങുന്ന സമയത്തും നിങ്ങളുടെ കച്ചവടം ഉണർന്നിരിക്കും!. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഏത് കസ്റ്റമർക്കാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഇഷ്ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ളതെന്ന് AI കൃത്യമായി പ്രവചിക്കും. ഇത് പരസ്യങ്ങൾ പാഴാക്കാതെ, കൃത്യമായ ടാർഗെറ്റിൽ എത്തിക്കാൻ സഹായിക്കും. (പ്രത്യേകിച്ച് 50-99 ജീവനക്കാരുള്ള ബിസിനസ്സുകാർ ഇത് നന്നായി ഉപയോഗിക്കുന്നു).
മിക്കവാറും എല്ലാ സ്ഥാപനങ്ങളും ഇപ്പോൾ AI ഉപയോഗിക്കാൻ ഒരു പ്ലാൻ (AI Strategy) ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ട്. ദൈനംദിന ജോലികൾ AI കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾക്ക് കൂടുതൽ സമയം പുതിയ ആശയങ്ങൾക്കും (Innovation), വലിയ വളർച്ചാ തന്ത്രങ്ങൾക്കും (Growth Strategy) വേണ്ടി ചെലവഴിക്കാം.
AI എന്നത് ഒരു വരം തന്നെയാണെങ്കിലും, ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ചില കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചില്ലെങ്കിൽ അത് ‘പണിയാകാൻ’ സാധ്യതയുണ്ട്. കനേഡിയൻ ബിസിനസ്സുകൾ AI ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഭയപ്പെടുന്നത് ഡാറ്റാ സുരക്ഷയെക്കുറിച്ചാണ്. AI-ക്ക് ഡാറ്റ നൽകുമ്പോൾ, അത് സുരക്ഷിതമായ വഴികളിലൂടെയാണോ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം. കാനഡയിലെ ഡാറ്റാ പ്രൈവസി നിയമങ്ങൾ (PIPEDA) കൃത്യമായി പാലിക്കണം. ഇതിനായി മൈക്രോസോഫ്റ്റ് പോലുള്ള വിശ്വസ്തരും വലിയവരുമായ സാങ്കേതിക പങ്കാളികളെ കൂടെ കൂട്ടുന്നത് (റിപ്പോർട്ടിൽ 67% SMB-കളും ഇങ്ങനെ ചെയ്യുന്നു) വളരെ നല്ലതാണ്.
AI വന്നാൽ ജോലിക്കാർക്ക് ജോലി പോകുമോ എന്ന ഭയം ഉണ്ടാവാം. യഥാർത്ഥത്തിൽ, AI ഒരു ‘സഹായി’ മാത്രമാണ്, പകരം വെക്കാനുള്ള ഒരു ‘യന്ത്രമല്ല’. ജീവനക്കാർക്ക് പുതിയ AI ടൂളുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് കൃത്യമായി പരിശീലനം നൽകണം. AI-യെ പേടിക്കാതെ, അതിനെ കൂടെ നിർത്തി ജോലി ചെയ്യാൻ പഠിപ്പിക്കണം.
AI ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിൽ ചില നിയമങ്ങൾ (Internal Policies) ഉണ്ടാക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്: AI ഉണ്ടാക്കുന്ന കണ്ടൻ്റുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഒരാൾ വായിച്ച് ഉറപ്പുവരുത്തണം. അല്ലെങ്കിൽ AI-ക്ക് നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ രഹസ്യ സ്വഭാവമുള്ളതാവരുത്. ഇങ്ങനെയുള്ള നിയമങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയാൽ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ പുറത്ത് പോകുന്നത് തടയാം.
കനേഡിയൻ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ പ്രധാന ശക്തിയാണ് SMB-കൾ. AI-യെ ആശ്ലേഷിക്കുന്നതിൽ നമ്മൾ മലയാളികൾക്ക് ഒട്ടും പിന്നോട്ട് പോകാനില്ല. AI ഇത്രയും പ്രചാരത്തിലാകുമ്പോൾ, അതിനെ കണ്ടില്ലെന്ന് നടിച്ചാൽ കച്ചവടത്തിൽ മറ്റുള്ളവർ നമ്മളെ മറികടക്കും. ചെറിയ ബിസിനസ്സുകാർ (Micro-Businesses) AI ഉപയോഗിച്ച് ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിലും പുതിയ ക്ലയിന്റുകളെ കണ്ടെത്തുന്നതിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം. സഹായം വേണമെങ്കിൽ: AI ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങാനുള്ള ടൂളുകളും പരിശീലന പരിപാടികളും മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അവരുടെ aiskillsnavigator.microsoft.com എന്ന വെബ്സൈറ്റിൽ നൽകുന്നുണ്ട്. അപ്പോൾ, കാനഡയിലെ നമ്മുടെ ബിസിനസ്സ് വളർത്താൻ AI-യെ ഒരു ‘കൂട്ടുകാരനായി’ കൂടെക്കൂട്ടാം, നമ്മുടെ കച്ചവടം പൊടിപൊടിക്കാം!
how-to-double-profit-with-ai-business-lessons-from-canada
കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/Ghtm5bIjsVN8SItyDlaj3Q?mode=wwt
