ബ്രിട്ടീഷ് കൊളംബിയ : പുതിയ പഠനം കാണിക്കുന്നത്, സ്റ്റാറോ അക്കമോ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ഉൽപന്ന റേറ്റിംഗുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചിന്തയെയും വാങ്ങൽ രീതികളെയും മാറ്റുന്നു. “visual completion effect,” എന്ന പ്രതിഭാസം കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ സ്റ്റാർ റേറ്റിംഗുകൾ അധികമായി കണക്കാക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് 3.5 സ്റ്റാർ റേറ്റിംഗ് 4 സ്റ്റാറിനോട് കൂടുതൽ അടുത്തതായി കാണുന്നു.
എന്നാൽ നേരെ മറിച്ച്, “left-digit effect” കാരണം സംഖ്യാപരമായ റേറ്റിംഗുകൾ പലപ്പോഴും കുറച്ച് കാണപ്പെടുന്നു, അതായത് 3.5 എന്ന റേറ്റിംഗ് 3-നോട് കൂടുതൽ അടുത്തതായി കരുതപ്പെടുന്നു. ഈ വ്യത്യാസം കാരണം സ്റ്റാർ റേറ്റിംഗുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് സംഖ്യാപരമായി റേറ്റ് ചെയ്യപ്പെട്ടവയേക്കാൾ മൂന്നിരട്ടി വരെ ഉയർന്ന വിൽപ്പന രേഖപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും സാധ്യമായ അതൃപ്തിക്ക് കാരണമാകുകയും ചെയ്യാം.
“കൂടുതൽ കൃത്യമായ അവതരണം നൽകുന്നതിന് ‘visually complete stars’ ഉപയോഗിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കണം,” എന്നും”നീതിപൂർവ്വകവും സുതാര്യവുമായ റേറ്റിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് വ്യവസായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കേണ്ടതും അത്യാവശ്യമാണ്.”എന്ന് ഗവേഷകർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
