വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റിൽ യാത്രക്കാരുടെ ദുരിതം; കാൻകൂണിൽ കുടുങ്ങി കനേഡിയൻ കുടുംബം!

ഒട്ടാവ: മെക്സിക്കോയിലെ കാൻകൂണിൽ കുടുംബസമേതം കുടുങ്ങിയ ഒട്ടാവ സ്വദേശിയായ ഒരാൾ, ഒഴിവുള്ള സീറ്റുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും മറ്റൊരു എയർലൈൻ വഴി നേരത്തെ നാട്ടിലെത്താൻ സഹായിക്കാനാകില്ലെന്ന് വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റ് അറിയിച്ചതായി ആരോപിച്ചു. വിമാന ജീവനക്കാരുടെ ഏകദിന പണിമുടക്കിനെ തുടർന്ന് യാത്രാ സർവീസുകൾ തടസപ്പെട്ട സാഹചര്യത്തിലാണ് യാത്രക്കാർ ഇപ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടുന്നത്.

ക്രിസ്റ്റോഫർ പെർസാഡിന്റെ കുടുംബത്തിന് ആദ്യം കാൻകൂൺ–ടൊറന്റോ–ഒട്ടാവ യാത്രയായിരുന്നു ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്നത്. എന്നാൽ പണിമുടക്കിനെ തുടർന്ന് ടൊറന്റോയിൽ നിന്ന് ഒട്ടാവയിലേക്കുള്ള രണ്ടാം ഘട്ട യാത്ര മാത്രമാണ് വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റ് പുനഃക്രമീകരിച്ചത്. കാൻകൂണിൽ നിന്ന് ടൊറന്റോയിലേക്കുള്ള ആദ്യ വിമാനം റദ്ദായതോടെ തിങ്കളാഴ്ച നാട്ടിലെത്തേണ്ടിയിരുന്ന കുടുംബത്തിന് ശനിയാഴ്ച മാത്രമേ ഒട്ടാവയിലെത്താനാകൂ എന്ന നിലയിലായിരുന്നു പുതിയ ക്രമീകരണം.

റദ്ദാക്കൽ അറിയിച്ച ഇമെയിലിന് ശേഷം 24 മണിക്കൂറിനകം കൂടുതൽ നിർദേശങ്ങൾ നൽകാമെന്ന് പറഞ്ഞെങ്കിലും അതുണ്ടായില്ലെന്നും, മണിക്കൂറുകളോളം എയർലൈനുമായി ഫോണിൽ ബന്ധപ്പെടേണ്ടിവന്നെന്നും പെർസാഡ് പറഞ്ഞു. മറ്റൊരു എയർലൈനിൽ അതിവേഗം കാനഡയിലെത്താൻ കഴിയുന്ന സർവീസുകളിൽ ഒഴിവുള്ള സീറ്റുകൾ കണ്ടെത്തിയെങ്കിലും, പങ്കാളി എയർലൈനുകൾ വഴിയല്ലാതെ മറ്റ് കമ്പനികളിൽ യാത്ര ബുക്ക് ചെയ്യാൻ വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റിന് സംവിധാനമില്ലെന്നായിരുന്നു അധികൃതർ അറിയിച്ചതെന്നും അദ്ദേഹം ആരോപിച്ചു.

നിരവധി മണിക്കൂർ നീണ്ട ഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾക്കൊടുവിലാണ് വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റ് ഒടുവിൽ വ്യാഴാഴ്ച കാൻകൂണിൽ നിന്ന് പുറപ്പെട്ട് വെള്ളിയാഴ്ച പുലർച്ചെ ഒട്ടാവയിലെത്തുന്ന മറ്റൊരു യാത്ര ക്രമീകരിച്ചതെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. അതേസമയം, യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾക്കായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംഘടനയായ Air Passenger Rights-ന്റെ പ്രസിഡന്റ് Gábor Lukács പറയുന്നതനുസരിച്ച്, നിശ്ചിത പുറപ്പെടൽ സമയത്തിന് 48 മണിക്കൂറിനകം യാത്രക്കാരെ സ്വന്തം സർവീസിലോ പങ്കാളി എയർലൈനുകളിലോ പുനഃക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയാത്ത പക്ഷം, ആവശ്യമായാൽ മറ്റേതെങ്കിലും എയർലൈനിൽ ടിക്കറ്റ് വാങ്ങി നൽകേണ്ടത് എയർലൈനിന്റെ നിയമപരമായ ബാധ്യതയാണ്. അതിനുള്ള ചെലവ് പിന്നീട് കമ്പനി തന്നെ വഹിക്കണമെന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.

യാത്രക്കാരെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന നടപടികൾക്കെതിരെ ഫെഡറൽ സർക്കാർ ശക്തമായി ഇടപെടണമെന്നും അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു. മെക്സിക്കോയിൽ മൂന്ന് അധിക രാത്രികൾ ചെലവഴിക്കേണ്ടിവന്ന കുടുംബത്തിന് 250 ഡോളർ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുമെന്ന് വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റ് ഇമെയിൽ വഴി അറിയിച്ചതായും പെർസാഡ് പറഞ്ഞു. അധിക താമസച്ചെലവ്, ഭക്ഷണം, മറ്റ് ചെലവുകൾ എന്നിവ വലിയ മാനസിക സമ്മർദമുണ്ടാക്കിയെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഇതിനിടെ, കഴിഞ്ഞ വാരാന്ത്യത്തിലെ തൊഴിൽ സമരത്തെ തുടർന്നുണ്ടായ സർവീസ് റദ്ദാക്കലുകൾക്കുശേഷം പ്രവർത്തനം സാധാരണ നിലയിലായെന്നും, ബാധിക്കപ്പെട്ട യാത്രക്കാരുടെ ബുക്കിംഗ് പുനഃക്രമീകരിക്കുന്ന നടപടികൾ തുടരുകയാണെന്നും വെസ്റ്റ്‌ജെറ്റ് അറിയിച്ചു.

WestJet passengers' ordeal; Canadian family stranded in Cancun!

കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/Ghtm5bIjsVN8SItyDlaj3Q?mode=wwt