ടൊറന്റോ: എയർ കാനഡ ജീവനക്കാരുടെ പണിമുടക്ക് കാരണം ലോകമെമ്പാടുമുള്ള യാത്രക്കാർ ദുരിതത്തിൽ. യാത്ര മുടങ്ങിയതിലും, ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കലുകളിലും, കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാത്തതിലും യാത്രക്കാർ കടുത്ത നിരാശയിലാണ്. വിമാനക്കമ്പനിയുടെ ഈ നടപടിയിൽ നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ അതൃപ്തി രേഖപ്പെടുത്തി. മുൻകൂട്ടി ആസൂത്രണം ചെയ്ത വേനൽക്കാല യാത്രകൾ പല കുടുംബങ്ങൾക്കും ഞെട്ടിപ്പിക്കുന്ന സ്വപ്നങ്ങളായി മാറിയിരിക്കുകയാണ്.
കാനഡയിൽ നിന്നുള്ള എമിലി റാമോസ് എന്ന അദ്ധ്യാപിക തന്റെ കുടുംബത്തോടൊപ്പം നോവാ സ്കോശ്യയിലേക്ക് പോകാനിരുന്ന യാത്ര റദ്ദാക്കിയപ്പോൾ ആയിരക്കണക്കിന് ഡോളറിന്റെ നഷ്ടമുണ്ടായതായി പറയുന്നു. നേരത്തെ ബുക്ക് ചെയ്ത ഹോട്ടലുകളുടെ പണം തിരികെ ലഭിക്കാത്തതാണ് പ്രധാന പ്രശ്നം. ‘നമ്മുടെ സ്വന്തം കനേഡിയൻ വിമാനക്കമ്പനി നമ്മളെ ഉപേക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു’ എന്നാണ് റാമോസ് ദുഃഖത്തോടെ പ്രതികരിച്ചത്. കൂടാതെ, ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കാത്തത് കാരണം റീഫണ്ടോ മറ്റ് വിമാനങ്ങളിൽ റീബുക്കിംഗോ സാധ്യമാകുന്നില്ലെന്നും നിരവധി യാത്രക്കാർ പറയുന്നു.
കഴിഞ്ഞ ശനിയാഴ്ച രാവിലെയാണ് എയർ കാനഡയുടെയും എയർ കാനഡ റൂജിന്റെയും ഫ്ലൈറ്റ് അറ്റൻഡന്റ്സ് പണിമുടക്ക് ആരംഭിച്ചത്. ഇതോടെ പ്രതിദിനം 1,30,000 യാത്രക്കാരെയാണ് ഇത് നേരിട്ട് ബാധിച്ചത്. രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ നൂറുകണക്കിന് ജീവനക്കാർ പണിമുടക്കിന് പിന്തുണ നൽകാൻ ഒത്തുകൂടി. ഫ്ലൈറ്റ് റദ്ദാക്കിയ യാത്രക്കാർക്ക് 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ടിക്കറ്റ് റീബുക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് എയർ കാനഡ അറിയിച്ചു.
ചില യാത്രക്കാർക്ക് വിമാനക്കമ്പനിയിലുള്ള വിശ്വാസം പൂർണ്ണമായും നഷ്ടമായി. ഞായറാഴ്ച ലോസ് ഏഞ്ചൽസിലേക്ക് പറക്കാനിരുന്ന അനത് ബാരൺ എന്ന യാത്രക്കാരിക്ക് തന്റെ വിമാനം പറക്കുമോ എന്നതിനെക്കുറിച്ച് യാതൊരു വിവരവും ലഭിച്ചില്ലെന്നും പണിമുടക്ക് നടക്കുമ്പോഴും എയർ കാനഡ ആപ്പിലൂടെ ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്യാൻ സാധിച്ചതിലുള്ള അതൃപ്തിയും അവർ രേഖപ്പെടുത്തി. “ഒരു സേവന സ്ഥാപനം എന്ന നിലയിൽ ഒരു കമ്പനിയുടെ മികവ് തിരിച്ചറിയുന്നത് പ്രതിസന്ധി ഘട്ടങ്ങളിൽ അവർ എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നതിലാണ്, ഈ കാര്യത്തിൽ എയർ കാനഡ പൂർണ്ണമായും പരാജയപ്പെട്ടു,” അവർ പറഞ്ഞു.
പണിമുടക്ക് യാത്രക്കാരെ സാരമായി ബാധിച്ചതിൽ എയർ കാനഡ ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ചു. അടിയന്തിര യാത്രയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ റദ്ദാക്കിയ വിമാനങ്ങളെക്കുറിച്ചും അവരുടെ മറ്റ് യാത്രാ മാർഗ്ഗങ്ങളെക്കുറിച്ചും അറിയിക്കുമെന്നും കമ്പനി പ്രസ്താവനയിൽ വ്യക്തമാക്കി. യാത്രക്കാർ വിമാനത്താവളങ്ങളിലേക്ക് വരരുതെന്നും, റീഫണ്ടുകൾക്ക് പകരം ഭാവിയിൽ യാത്ര ചെയ്യാനുള്ള ക്രെഡിറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കാമെന്നും എയർ കാനഡ അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.
