കാനഡയിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് നിയമങ്ങൾ മാറുന്നു; സൗജന്യ റിട്ടേണുകൾ നിർത്തലാക്കാൻ കമ്പനികൾ

ടൊറന്റോ: ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് രംഗത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏറെ പ്രിയപ്പെട്ട ‘സൗജന്യ റിട്ടേൺ’ (Free Returns) സൗകര്യം ചില്ലറ വിൽപ്പന മേഖലയിൽ കടുത്ത പ്രതിസന്ധി സൃഷ്ടിക്കുന്നതായി റിപ്പോർട്ട്. ഉത്സവകാല വിപണി സജീവമായതോടെ വാങ്ങിയ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നവരുടെ എണ്ണത്തിൽ വൻ വർധനവാണ് രേഖപ്പെടുത്തുന്നത്. ഇത് വ്യാപാരികൾക്ക് സാമ്പത്തിക ബാധ്യത വരുത്തുന്നതിനൊപ്പം വലിയ രീതിയിലുള്ള പരിസ്ഥിതി ആഘാതത്തിനും കാരണമാകുന്നു.

കാനഡയിലെ ഇ-കൊമേഴ്സ് വിപണി ഈ വർഷം 100 ബില്യൺ ഡോളർ കടക്കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. എന്നാൽ വിപണി വളരുന്നതിനൊപ്പം തന്നെ തിരിച്ചുവരുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അളവും വർധിക്കുകയാണ്. ശരാശരി 20 ശതമാനം ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ തിരികെ അയക്കുന്നത്. അതായത്, ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്ന അഞ്ചിൽ ഒന്ന് എന്ന കണക്കിന് സാധനങ്ങൾ മടക്കി അയക്കപ്പെടുന്നു. വസ്ത്രങ്ങൾ (25%), പാദരക്ഷകൾ (17%) എന്നിവയാണ് ഇത്തരത്തിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ മടക്കി അയക്കപ്പെടുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ വർധിച്ചുവരുന്ന ‘ബ്രാക്കറ്റിംഗ്’ (Bracketing), ‘വാർഡ്‌റോബിംഗ്’ (Wardrobing) എന്നീ പ്രവണതകളാണ് പ്രധാനമായും ഈ പ്രതിസന്ധിക്ക് പിന്നിൽ. ഒന്നിലധികം അളവുകളിലോ നിറങ്ങളിലോ വസ്ത്രങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ശേഷം അനുയോജ്യമായ ഒന്ന് മാത്രം എടുത്ത് ബാക്കിയുള്ളവ മടക്കി നൽകുന്ന രീതിയാണ് ബ്രാക്കറ്റിംഗ്. എന്നാൽ വസ്ത്രങ്ങൾ ധരിച്ച ശേഷം തിരികെ നൽകുന്ന രീതിയാണ് വാർഡ്‌റോബിംഗ്. ഇത് പലപ്പോഴും തട്ടിപ്പിന്റെ പരിധിയിൽ വരുമെന്ന് വിദഗ്ധർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.

തിരികെ ലഭിക്കുന്ന സാധനങ്ങൾ വീണ്ടും വിൽപ്പനയ്ക്ക് തയ്യാറാക്കുന്നതിന് വലിയ ചെലവാണ് കമ്പനികൾക്ക് വരുന്നത്. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയുടെ 20 മുതൽ 65 ശതമാനം വരെ ഇതിനായി ചെലവാകുന്നു. പലപ്പോഴും ഉപയോഗിച്ചതോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതോ ആയ സാധനങ്ങൾ വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കഴിയാതെ വരുന്നത് വ്യാപാരികൾക്ക് വൻ നഷ്ടമുണ്ടാക്കുന്നു. യുഎസിൽ മാത്രം കഴിഞ്ഞ വർഷം 248 ബില്യൺ ഡോളറിന്റെ നഷ്ടം ഇത്തരത്തിൽ വ്യാപാരികൾക്ക് ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്.

സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് പുറമെ ഗുരുതരമായ പരിസ്ഥിതി പ്രശ്നങ്ങളും റിട്ടേണുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. മടക്കി അയക്കുന്ന സാധനങ്ങൾ കൊണ്ടുപോകുന്ന വാഹനങ്ങൾ പുറത്തുവിടുന്ന കാർബൺ മലിനീകരണവും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത സാധനങ്ങൾ ഭൂമിയിൽ തള്ളുന്നതും പരിസ്ഥിതിക്ക് ദോഷകരമാണ്. അമേരിക്കയിൽ മാത്രം പ്രതിവർഷം 1.5 കോടി മെട്രിക് ടൺ കാർബൺ പുറന്തള്ളലിനും 95 ലക്ഷം പൗണ്ട് മാലിന്യത്തിനും ഈ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ കാരണമാകുന്നുണ്ടെന്ന് പഠനങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു.

പ്രശ്നം രൂക്ഷമായതോടെ പല മുൻനിര കമ്പനികളും തങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ നയങ്ങളിൽ മാറ്റം വരുത്തിത്തുടങ്ങി. സൗജന്യ റിട്ടേണുകൾ അവസാനിപ്പിച്ച് നിശ്ചിത തുക ഈടാക്കാനും സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള സമയപരിധി കുറയ്ക്കാനും പലരും തയ്യാറെടുക്കുകയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തണമെന്നും പ്രാദേശിക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകണമെന്നും ഈ രംഗത്തെ വിദഗ്ധർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/Ghtm5bIjsVN8SItyDlaj3Q?mode=wwt

E-commerce rules change in Canada; Companies to end free returns