എയർ കാനഡ വിമാനക്കമ്പനിയുടെ സർവീസ് ജീവനക്കാർ നടത്തിയ പണിമുടക്ക് യാത്രക്കാർക്ക് സമ്മാനിച്ചത് കടുത്ത സാമ്പത്തിക പ്രതിസന്ധിയും ദുരിതവുമാണ്. വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയതിനെ തുടർന്ന് യാത്രാ പദ്ധതികൾ താറുമാറായ ആയിരക്കണക്കിന് ആളുകളാണ് പ്രതിസന്ധിയിലായത്. അപ്രതീക്ഷിതമായി വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയതിനാൽ പല യാത്രക്കാർക്കും മറ്റ് വിമാനങ്ങളിൽ ഉയർന്ന നിരക്കിൽ ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യേണ്ടി വന്നു. ഇത് യാത്രക്കാരുടെ സാമ്പത്തിക ബാധ്യത വർദ്ധിപ്പിച്ചു. യാത്ര മുടങ്ങിയതിനെ തുടർന്ന് താമസത്തിനും ഭക്ഷണത്തിനുമായി അധിക തുക ചെലവഴിക്കേണ്ടി വന്നതാണ് യാത്രക്കാർ നേരിട്ട മറ്റൊരു പ്രധാന വെല്ലുവിളി.
എയർ കാനഡയുടെ പണിമുടക്ക് കാരണം ഹോട്ടൽ താമസത്തിനും മറ്റ് അനുബന്ധ ചെലവുകൾക്കും വിമാനക്കമ്പനി നഷ്ടപരിഹാരം നൽകിയില്ല. ഇത് പല കുടുംബങ്ങളെയും പ്രത്യേകിച്ച് യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ഇല്ലാത്തവരെ കടുത്ത സാമ്പത്തിക ഞെരുക്കത്തിലാക്കി.
യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ നിലവിലെ നിയമങ്ങൾ പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് പല ഉപഭോക്താക്കളും ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. കാനഡയിലെ വ്യോമയാന നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് പണിമുടക്ക് പോലുള്ള ‘വിമാനക്കമ്പനിയുടെ നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത’ സാഹചര്യങ്ങളിൽ യാത്രക്കാർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ എയർലൈനുകൾക്ക് ബാധ്യതയില്ല. ഇത് ചൂഷണം ചെയ്യപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംഘടനകൾ ആരോപിച്ചു.
ഭാവിയിൽ ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ യാത്രക്കാർക്ക് കൂടുതൽ സംരക്ഷണം ഉറപ്പാക്കാൻ നിയമങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കണമെന്ന് ആവശ്യമുയരുന്നുണ്ട്. വിമാനക്കമ്പനിയുടെ വീഴ്ചകൾ കാരണം യാത്രക്കാർക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന സാമ്പത്തിക നഷ്ടങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ എയർലൈനുകൾക്ക് നിയമപരമായ ബാധ്യത ഉണ്ടാകണം. യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് കൂടുതൽ ശക്തമായ വ്യവസ്ഥകൾ കൊണ്ടുവരണമെന്നാണ് ആവശ്യം.
വിമാനക്കമ്പനിയും ജീവനക്കാരും തമ്മിലുള്ള തർക്കങ്ങളിൽ സാധാരണക്കാരനായ ഉപഭോക്താവ് ബലിയാടാകുന്ന അവസ്ഥ ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാൻ സർക്കാർ ഇടപെടൽ ആവശ്യമാണെന്ന് രാഷ്ട്രീയ നിരീക്ഷകരും അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. താൽക്കാലിക പരിഹാരങ്ങൾക്കപ്പുറം, ഭാവിയിലെ യാത്രക്കാരെ സംരക്ഷിക്കാൻ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള നയങ്ങൾ രൂപീകരിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.
പുതിയ നിയമങ്ങൾ വരുന്നതുവരെ യാത്രക്കാർക്ക് അവരുടെ നഷ്ടപ്പെട്ട പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ ചെറിയ ക്ലെയിം കോടതികളെ സമീപിക്കാമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ അവകാശ പ്രവർത്തകർ നിർദേശിക്കുന്നു. ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയതിന്റെ രേഖകളും അധികമായി ചെലവായ തുകയുടെ ബില്ലുകളും ഹാജരാക്കി നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെടാമെന്ന് അവർ വ്യക്തമാക്കുന്നു.
