ഓട്ടവ: എയർ കാനഡയുടെ കോൾ സെന്റർ വഴി ഫ്ലൈറ്റ് ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുന്ന യാത്രക്കാർക്ക് ഇനി മുതൽ ഓരോ യാത്രക്കാരനും 30 കനേഡിയൻ ഡോളർ അധികമായി നൽകേണ്ടിവരും. ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് എയർലൈൻ ഈ പുതിയ തീരുമാനം നടപ്പിലാക്കിയിരിക്കുന്നത്. ഒക്ടോബർ 15 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്ന ഈ നിയമം കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് വഴിയോ മൊബൈൽ ആപ്പ് വഴിയോ ടിക്കറ്റ് എടുക്കുന്നവർക്ക് ബാധകമല്ല.
യാത്രക്കാർ ഓൺലൈൻ സൗകര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് കോൾ സെന്ററിലെ തിരക്ക് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് എയർ കാനഡ വ്യക്തമാക്കി. കോൾ സെന്റർ വഴി ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ ഈടാക്കുന്ന ഫീസ് ടിക്കറ്റ് ചാർജിൽ പെടില്ലെന്നും, അത് വേറെത്തന്നെയായിരിക്കും രേഖപ്പെടുത്തുകയെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയാൽ ഈ ബുക്കിംഗ് തുക തിരികെ ലഭിക്കില്ലെന്നും അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. രണ്ട് പേരുടെ ബുക്കിംഗാണെങ്കിൽ മൊത്തം 60 ഡോളർ ഫീസ് നൽകേണ്ടിവരും.
വെബ്‌സൈറ്റോ ആപ്പോ ഉപയോഗിച്ചാൽ കോൾ സെന്ററിൽ കാത്തുനിൽക്കാതെ തന്നെ ആളുകൾക്ക് വേഗത്തിൽ ടിക്കറ്റെടുക്കാം. ഇങ്ങനെ ഓൺലൈനായി ടിക്കറ്റ് എടുക്കുമ്പോൾ കോൾ സെന്ററുകളിലെ തിരക്ക് കുറയുകയും, സഹായം ആവശ്യമുള്ള മറ്റ് യാത്രക്കാരെ ജീവനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യും. ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് കൂട്ടിയാൽ സേവനം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കാം എന്നാണ് എയർലൈൻ കരുതുന്നത്. കൂടാതെ, കാനഡയിലെ മറ്റ് ചില എയർലൈനുകളും കോൾ സെന്റർ ബുക്കിംഗിന് ഇപ്പോൾ ഫീസ് ഈടാക്കുന്നുണ്ട്.
പ്രത്യേക പരിചരണവും പിന്തുണയും ആവശ്യമുള്ള യാത്രക്കാരെ ഈ പുതിയ ഫീസിൽ നിന്ന് പൂർണ്ണമായി ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ട്. യാത്രക്കാർക്ക് ആവശ്യമായ മറ്റ് പിന്തുണകളിൽ യാതൊരു മാറ്റവുമുണ്ടാകില്ലെന്ന് എയർ കാനഡ ഉറപ്പുനൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഫ്ലൈറ്റ് വൈകൽ, റദ്ദാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് യാത്രാ തടസ്സങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിലും ഈ ബുക്കിംഗ് ഫീസ് ബാധകമാകില്ല. നിലവിലുള്ള റിസർവേഷനുകൾ സംബന്ധിച്ച സംശയങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഫീസില്ലാതെ തന്നെ കോൾ സെന്ററിൽ ബന്ധപ്പെടാം.
എയർ കാനഡയുടെ ‘എയറോപ്ലാൻ റിവാർഡ്’ പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഫോൺ വഴി ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ മുൻപും ഈ ഫീസ് ഉണ്ടായിരുന്നു. അതിൽ മാറ്റമൊന്നുമില്ലാതെ അതേപടി തുടരുമെന്ന് കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. കോൾ സെന്റർ വഴി റിവാർഡ് ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യുന്നവർ ഈ ഫീസ് നൽകേണ്ടി വരും. അതിനാൽ ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപ് യാത്രക്കാർ ഇത്തരം കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കണമെന്നും കമ്പനി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
Also Read: ഫ്രാൻസിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്യുന്നവരുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക്; പുതിയ മുന്നറിയിപ്പ് പുറപ്പെടുവിച്ച് കാനഡ
വെസ്റ്റ്ജെറ്റ്, ഫ്ലെയർ തുടങ്ങിയ കാനഡയിലെ മറ്റ് പ്രമുഖ എയർലൈനുകൾ കോൾ സെന്റർ വഴിയുള്ള ബുക്കിംഗിന് മുൻപ് തന്നെ ഫീസ് ഈടാക്കുന്നുണ്ട്. അതേ രീതി തന്നെയാണ് ഇപ്പോൾ എയർ കാനഡയും നടപ്പിലാക്കുന്നത്. മിക്ക യാത്രക്കാരും ഇപ്പോൾ ഓൺലൈൻ വഴിയാണ് ടിക്കറ്റെടുക്കുന്നത് എന്നതുകൊണ്ട് ഈ തീരുമാനം ഭൂരിഭാഗം പേരെയും ബാധിക്കില്ലെന്നാണ് കമ്പനിയുടെ വിലയിരുത്തൽ. എങ്കിലും ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോഗിക്കാതെ ഫോൺ വഴി മാത്രം ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുന്നവർക്ക് ഇത് അധിക സാമ്പത്തിക ബാധ്യതയാകും.
കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/GIh0npbq3d1GgGCL00k37z
