ലോസ് ആഞ്ജലസിൽ നിന്ന് ഷാങ്ഹായിലേക്കുള്ള യുണൈറ്റഡ് എയർലൈൻസ് വിമാനം പൈലറ്റ് തന്റെ പാസ്പോർട്ട് മറന്നുവെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞതിനു ശേഷം തിരിച്ചു പോകേണ്ടി വന്നു. 257 യാത്രക്കാരും 13 ജീവനക്കാരും ഉൾപ്പെടുന്ന ഫ്ലൈറ്റ് 198, ലോസ് ആഞ്ജലസ് അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിൽ (LAX) നിന്ന് പുറപ്പെട്ടെങ്കിലും രണ്ട് മണിക്കൂറിനുശേഷം സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോയിലേക്ക് മടങ്ങി.
രാജ്യാന്തര വിമാനങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന പൈലറ്റുമാർക്ക് പാസ്പോർട്ട് നിർബന്ധമാണ്. യുണൈറ്റഡ് എയർലൈൻസിന്റെ പ്രതിനിധികൾ അറിയിച്ചതനുസരിച്ച്, പൈലറ്റ് തന്റെ പാസ്പോർട്ട് കൈയിലില്ലെന്ന് മനസിലാക്കിയപ്പോൾ, അന്താരാഷ്ട്ര വ്യോമയാന നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് വിമാനം തിരിച്ചു പോകേണ്ടത് അനിവാര്യമായിരുന്നു. ഈ സംഭവം വിമാന സുരക്ഷയെക്കുറിച്ചുള്ള ചർച്ചകൾക്ക് വഴിവെച്ചിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ നടപടിക്രമങ്ങൾ കർശനമായി പാലിക്കപ്പെട്ടതായി എയർലൈൻ വ്യക്തമാക്കി.
വിമാനത്തിന് പുതിയ ക്രൂവിനെ ഏർപ്പാടാക്കുകയും, അന്ന് വൈകുന്നേരം തന്നെ യാത്ര പുനരാരംഭിക്കുകയും ചെയ്തു. ആറ് മണിക്കൂർ വൈകി ഷാങ്ഹായിൽ എത്തിച്ചേർന്ന വിമാനത്തിലെ യാത്രക്കാർക്ക് ഭക്ഷണ വൗച്ചറുകളും നഷ്ടപരിഹാരവും ലഭിച്ചു. യാത്രക്കാരിൽ പലരും സംഭവത്തെ ചൊല്ലി നിരാശരായിരുന്നെങ്കിലും, യുണൈറ്റഡ് എയർലൈൻസ് യാത്രക്കാരുടെ അസൗകര്യങ്ങൾക്ക് മാപ്പ് ചോദിക്കുകയും, അവരുടെ ക്ഷമയ്ക്ക് നന്ദി പറയുകയും ചെയ്തു. അപ്രതീക്ഷിത സാഹചര്യങ്ങളിൽ പോലും യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയും സൗകര്യവും ഉറപ്പാക്കുന്നതിനാണ് എയർലൈൻ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നതെന്ന് കമ്പനി വക്താവ് അറിയിച്ചു
