ടൊറന്റോ: ആഗോളതലത്തിൽ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരം റെക്കോർഡ് വേഗത്തിൽ വളരുമ്പോഴും, വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരിച്ചയക്കുന്ന (Returns) ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശീലം വ്യാപാരികൾക്കും പരിസ്ഥിതിക്കും വലിയ പ്രതിസന്ധി സൃഷ്ടിക്കുന്നു. കാനഡയും അമേരിക്കയും ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രമുഖ വിപണികളിൽ ഈ വർഷം ഓൺലൈൻ വിപണനം 100 ബില്യൺ ഡോളർ കടക്കുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. എന്നാൽ, വാങ്ങുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ അഞ്ചിൽ ഒന്ന് എന്ന കണക്കിൽ (20 ശതമാനം) തിരിച്ചയക്കപ്പെടുന്നത്
ചില്ലറ വിൽപ്പന മേഖലയിൽ കനത്ത സാമ്പത്തിക ആഘാതമാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.
ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരിച്ചയക്കുന്നതുവഴി വ്യാപാരികൾക്കുണ്ടാകുന്ന സാമ്പത്തിക നഷ്ടം പ്രതിവർഷം ശതകോടികളാണ്. അമേരിക്കയിൽ മാത്രം 2023-ൽ ഏകദേശം 248 ബില്യൺ ഡോളർ ഈ ഇനത്തിൽ നഷ്ടമായതായി നാഷണൽ റീട്ടെയിൽ ഫെഡറേഷൻ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. തിരിച്ചയക്കുന്ന സാധനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നതിനും വീണ്ടും പാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുമായി ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയുടെ 20 മുതൽ 65 ശതമാനം വരെ തുക അധികമായി ചെലവാകുന്നുണ്ട്. ഇത് ചെറുകിട-വൻകിട വ്യാപാരികളുടെ ലാഭവിഹിതത്തെ സാരമായി ബാധിക്കുന്നു.
സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് പുറമെ പരിസ്ഥിതിക്കും ഈ പ്രവണത വലിയ ഭീഷണി ഉയർത്തുന്നുണ്ട്. തിരിച്ചയക്കുന്ന സാധനങ്ങളിൽ നല്ലൊരു ശതമാനവും വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത അവസ്ഥയിലായതിനാൽ അവ നേരിട്ട് മാലിന്യക്കൂമ്പാരങ്ങളിലേക്കാണ് എത്തുന്നത്. കാനഡയിൽ മാത്രം പ്രതിവർഷം 200 കോടി കിലോഗ്രാമിലധികം മാലിന്യം ഇത്തരത്തിൽ സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നാണ് കണക്ക്. കൂടാതെ, ഈ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള ചരക്ക് നീക്കം വഴി ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ടൺ കാർബൺ ബഹിർഗമനമാണ് അന്തരീക്ഷത്തിൽ ഉണ്ടാകുന്നത്.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ മാറുന്ന ഷോപ്പിംഗ് ശീലങ്ങളാണ് ഈ പ്രതിസന്ധിക്ക് പ്രധാന കാരണം. ഒരേ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിവിധ വലിപ്പങ്ങളും നിറങ്ങളും ഒന്നിച്ച് ഓർഡർ ചെയ്ത് വീട്ടിൽ വെച്ച് പരീക്ഷിച്ച ശേഷം ബാക്കിയുള്ളവ തിരിച്ചയക്കുന്ന ‘ബ്രാക്കറ്റിംഗ്’ രീതി വ്യാപകമാണ്. കൂടാതെ, വസ്ത്രങ്ങൾ ധരിച്ച ശേഷം തിരിച്ചയക്കുന്ന ‘വാർഡ്രോബിംഗ്’ പോലുള്ള തട്ടിപ്പുകളും വർധിച്ചുവരുന്നു. യുവാക്കളായ ഉപഭോക്താക്കളാണ് ഇത്തരത്തിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരിച്ചയക്കുന്നതെന്ന് പഠനങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു.
പ്രതിസന്ധി രൂക്ഷമായതോടെ തിരിച്ചയക്കൽ പ്രക്രിയയിൽ നിയന്ത്രണങ്ങൾ കടുപ്പിക്കാൻ ഒരുങ്ങുകയാണ് പ്രമുഖ കമ്പനികൾ. സൗജന്യമായി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരിച്ചയക്കാനുള്ള സൗകര്യം പലരും നിർത്തലാക്കിത്തുടങ്ങി. തിരിച്ചയക്കുന്നതിന് പ്രത്യേക ഫീസ് ഈടാക്കാനും സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള സമയപരിധി കുറയ്ക്കാനും ആമസോൺ ഉൾപ്പെടെയുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ട്. പ്രാദേശിക വിപണികളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിലൂടെയും കൃത്യമായ പ്ലാനിംഗോടെ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നതിലൂടെയും ഈ പ്രശ്നത്തിന് പരിഹാരം കാണാൻ സാധിക്കുമെന്ന് വിദഗ്ധർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.
easy-free-returns-have-become-the-expectation-heres-why-they-also-present-a-big-problem
കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/Ghtm5bIjsVN8SItyDlaj3Q?mode=wwt
