ലോയൽറ്റി പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കാർ വാടകയ്ക്കെടുത്ത ഒരു കനേഡിയൻ ഉപഭോക്താവിന് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഇൻഷുറൻസ് നിഷേധിച്ച കമ്പനിക്ക് ബ്രിട്ടീഷ് കൊളംബിയ ട്രൈബ്യൂണൽ കടുത്ത തിരിച്ചടി നൽകി. പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ചത് ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയെ ബാധിക്കില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കിയ ട്രൈബ്യൂണൽ, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആശ്വാസം നൽകുന്ന ഒരു നിർണായക വിധിയായി മാറി. 2023-ൽ നടന്ന ഒരു സംഭവമാണ് ഈ നിയമപോരാട്ടത്തിന് വഴിവെച്ചത്. ഒമർ ഗുയ എന്നയാൾ വാടകയ്ക്കെടുത്ത കാറിന്റെ വിൻഡ്ഷീൽഡിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചപ്പോൾ, കാർ വാടകയ്ക്ക് നൽകിയ കമ്പനി ഏകദേശം 850 ഡോളർ നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഗുയ ഉപയോഗിച്ച ക്രെഡിറ്റ് കാർഡിന് ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, കമ്പനി ക്ലെയിം നിഷേധിച്ചു.
കേടുപാടുകൾ തീർക്കുന്നതിനായി കാർ വാടകയ്ക്ക് നൽകിയ കമ്പനി ഗുയയോട് 850 ഡോളർ ആവശ്യപ്പെട്ടു. റോയൽ & സൺ അലയൻസ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഓഫ് കാനഡയിൽ നിന്നുള്ള പരിരക്ഷ നൽകിയിരുന്ന ഒരു ആംഎക്സ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചാണ് ഗുയ വാടകത്തുകയുടെ ഒരു ഭാഗം അടച്ചിരുന്നത്. എന്നാൽ, കേടുപാടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം തേടി ഗുയ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ സമീപിച്ചപ്പോൾ, ക്ലെയിം നിരസിക്കപ്പെട്ടു. വാടകത്തുക മുഴുവനായി ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് അടയ്ക്കാത്തതിനാൽ ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയ്ക്ക് അർഹതയില്ലെന്നായിരുന്നു കമ്പനിയുടെ വാദം.
എക്സ്പീഡിയ എന്ന തേർഡ് പാർട്ടി വെബ്സൈറ്റ് വഴിയാണ് ഗുയ കാർ ബുക്ക് ചെയ്തത്. ഈ വെബ്സൈറ്റിൽനിന്നുള്ള ലോയൽറ്റി പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് 7.24 ഡോളറിന്റെ ഇളവ് നേടിയാണ് വാടക അടച്ചത്. ട്രൈബ്യൂണൽ അംഗം പീറ്റർ മെനി ഈ കേസ് വിശദമായി പരിശോധിച്ചു. ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയ്ക്ക് അർഹനാകണമെങ്കിൽ വാടകത്തുകയുടെ “മുഴുവൻ തുകയും” കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് അടയ്ക്കണമെന്ന നയത്തെക്കുറിച്ചാണ് ട്രൈബ്യൂണൽ പ്രധാനമായും വിലയിരുത്തിയത്. പോയിന്റുകൾ ഒരുതരം പണമായി കണക്കാക്കാനാവുമോ എന്നതായിരുന്നു പ്രധാന ചോദ്യം.
പോയിന്റുകൾ ഒരുതരം കൂപ്പണോ കിഴിവോ ആണെന്നും പണമല്ലെന്നും ട്രൈബ്യൂണൽ കണ്ടെത്തി. എക്സ്പീഡിയ വഴി മാത്രം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ പോയിന്റുകൾക്ക് പണത്തിന്റെ മൂല്യമില്ലെന്ന് അദ്ദേഹം വിശദീകരിച്ചു. കിഴിവുകൾക്ക് ശേഷം വരുന്ന തുകയാണ് “മുഴുവൻ തുക”യായി കണക്കാക്കേണ്ടതെന്നും, അല്ലാത്തപക്ഷം ഏതൊരു ചെറിയ പ്രൊമോഷനും ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ ഇല്ലാതാക്കുമെന്നും ട്രൈബ്യൂണൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
ഇതിനെ തുടർന്ന്, ക്ലെയിം നിരസിച്ച ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഗുയക്ക് 848.98 ഡോളർ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ഉത്തരവിട്ടു. ഇതിനുപുറമെ 63.83 ഡോളർ പലിശയും ട്രൈബ്യൂണൽ നടപടിക്രമങ്ങൾക്കുള്ള 125 ഡോളറും ഗുയക്ക് ലഭിക്കും. ഈ വിധി ലോയൽറ്റി പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലിയ ആശ്വാസമാണ് നൽകിയിരിക്കുന്നത്.
