വാഷിങ്ടൺ: ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കെതിരെ നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പുമായി അമേരിക്കയിൽ നിന്നൊരു അപൂർവ നിയമപോരാട്ടം. ഗൂഗിളിൽ കമ്പനിക്ക് 1 സ്റ്റാർ റിവ്യൂ നൽകിയ ജൂലി വാട്സൺ എന്ന യുവതിക്കെതിരെ അമേരിക്കൻ കമ്പനിയായ ‘സ്റ്റാർ മാനുഫാക്ചറിംഗ് ഇങ്ക്’ (Star Manufacturing Inc) മാനനഷ്ടക്കേസ് ഫയൽ ചെയ്തു. കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ‘ഗുണനിലവാര പ്രശ്നങ്ങൾ’ ഉണ്ടെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി പോസ്റ്റ് ചെയ്ത ഒറ്റവരി റിവ്യൂ ആണ് നിലവിൽ വൻ നിയമയുദ്ധത്തിലേക്ക് വഴിതുറന്നിരിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തങ്ങളുടെ അനുഭവങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി രേഖപ്പെടുത്താൻ അവസരം നൽകുന്ന ഗൂഗിൾ റിവ്യൂ പോലെയുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഇത്തരം നടപടികൾ ഉണ്ടാകുന്നത് പൊതുസമൂഹത്തിൽ വലിയ ചർച്ചകൾക്ക് തുടക്കമിട്ടിട്ടുണ്ട്.
ജൂലി വാട്സന്റെ റിവ്യൂ വസ്തുതാവിരുദ്ധവും കമ്പനിയുടെ പ്രതിച്ഛായയ്ക്ക് കടുത്ത മങ്ങലേൽപ്പിക്കുന്നതുമാണെന്നാണ് സ്റ്റാർ മാനുഫാക്ചറിംഗ് ഇങ്കിന്റെ പ്രധാന വാദം. ഈ പോസ്റ്റ് മൂലം ബിസിനസ്സിൽ വലിയ സാമ്പത്തിക നഷ്ടം ഉണ്ടായെന്നും, അതുകൊണ്ട് തന്നെ ഇതിന് ഉത്തരവാദിയായ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് നഷ്ടപരിഹാരം ഈടാക്കണമെന്നും കമ്പനി ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഒരു സാധാരണ ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭിപ്രായപ്രകടനത്തെ ഒരു പ്രമുഖ ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനം ഇത്രത്തോളം ഗൗരവമായി കണ്ട് കോടതി കയറ്റുന്നത് വിചിത്രമായി തോന്നാമെങ്കിലും, സമീപകാലത്തായി ഓൺലൈൻ അവലോകനങ്ങൾക്കെതിരെ കമ്പനികൾ നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കുന്നത് വർധിച്ചുവരികയാണ്.
ഈ സംഭവം ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യവും കമ്പനികളുടെ ബിസിനസ്സ് പ്രതിച്ഛായ സംരക്ഷിക്കാനുള്ള അവകാശവും തമ്മിലുള്ള നേർക്കുനേർ ഏറ്റുമുട്ടലിന്റെ തെളിവായി വിദഗ്ധർ വിലയിരുത്തുന്നു. നെഗറ്റീവ് റിവ്യൂകൾ നിയമനടപടിയിലേക്ക് നീങ്ങുന്നത് മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളെ തങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവങ്ങളും ഫീഡ്ബാക്കുകളും തുറന്നുപറയുന്നതിൽ നിന്ന് പിന്നോട്ട് വലിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. നിലവിൽ കേസിലെ നടപടികൾ പുരോഗമിക്കുകയാണെങ്കിലും, ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത് ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭിപ്രായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തിനാണോ അതോ കമ്പനികളുടെ ബ്രാൻഡ് മൂല്യത്തിനാണോ മുൻഗണന നൽകേണ്ടതെന്ന നിർണായക ചോദ്യമാണ് ഈ വിഷയം ആഗോളതലത്തിൽ ഉയർത്തുന്നത്.
US Company Sues Customer Over 1-Star Google Review
കാനഡയിലെ ഏറ്റവും പുതിയ വാർത്തകൾക്കായി: https://chat.whatsapp.com/BtwqAqvdF2uKsGDzfK81Nq
